Pago

• Com quais métodos de pagamento posso pagar?

  Na Salontotal.pt, nos esforçamos para oferecer um processo de pagamento simples e fácil. Por isso, oferecemos uma ampla variedade de métodos de pagamento. Você pode escolher entre as seguintes opções:

  • Multibanco: O método de pagamento online mais popular em Portugal.
  • MBWay: Pague de forma segura e fácil com seu celular. Use o aplicativo MBWay para isso.
  • Cartão de crédito: Aceitamos Visa, MasterCard e American Express. Conveniente se você preferir pagar com cartão de crédito.
  • PayPal: Pague online de forma segura e fácil. Use sua conta PayPal ou vincule-a à sua conta bancária ou cartão de crédito.
  • Apple Pay: Pague de forma rápida e segura com seu iPhone, iPad ou Apple Watch. Disponível para usuários da Apple.
• Qual é o estado do meu reembolso?

  Na Salontotal, fazemos o nosso melhor para processar os reembolsos o mais rápido possível. Normalmente, o dinheiro será reembolsado no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Usamos o mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda original. É importante saber que a nossa equipa de atendimento ao cliente não consegue ver imediatamente o estado do seu reembolso. Isso deve-se ao facto de que o processamento de reembolsos depende do banco e do processamento externo. Por isso, o nosso pessoal não tem acesso direto ao estado de reembolsos individuais. Entendemos que esperar pelo seu reembolso pode ser irritante, mas fazemos o nosso melhor para tornar este processo o mais simples possível. Ainda não recebeu nada após 7 dias úteis e tem dúvidas sobre o estado? Por favor, entre em contacto com o seu banco. Eles geralmente podem dar-lhe mais informações sobre onde está o seu dinheiro.

• Quanto tempo leva para eu ser reembolsado após devolver o produto?

  Entendemos que após devolver um produto, você deseja receber seu dinheiro de volta rapidamente. Por isso, fazemos tudo o que podemos para tornar esse processo o mais tranquilo possível. Na Salontotal, nosso objetivo é processar os reembolsos em até 7 dias úteis após o recebimento da sua devolução. Assim que recebermos e verificarmos o seu pacote, transferiremos o valor para o método de pagamento que você utilizou ao fazer a compra.
• O meu pagamento falhou. E agora?

  O seu pagamento não foi bem-sucedido? Não se preocupe, isso acontece às vezes. Felizmente, há uma solução simples. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente e peça um novo link de pagamento. Eles estão prontos para ajudar e garantir que você possa concluir o pagamento rapidamente.
• Quando devo pagar pela entrega?

  Em encomendas abaixo de 75 €, cobramos custos de entrega.

   

  Destino	Custos	Livre de
  Alemanha	€ 4,95	€ 35,00
  Bulgária	€ 8,95	€ 75,00
  Bélgica	€ 5,95	€ 35,00
  Checa, República	€ 7,50	€ 35,00
  Croácia	€ 14,50	€ 150,00
  Dinamarca	€ 6,50	€ 35,00
  Eslováquia	€ 7,95	€ 75,00
  Eslovénia	€ 8,95	€ 75,00
  Espanha	€ 6,95	€ 75,00
  Estónia	€ 8,50	€ 75,00
  Finlândia	€ 8,95	€ 75,00
  França	€ 5,95	€ 35,00
  Grécia	€ 9,95	€ 75,00
  Hungria	€ 8,50	€ 75,00
  Irlanda	€ 9,95	€ 75,00
  Itália	€ 7,95	€ 75,00
  Letônia	€ 8,50	€ 75,00
  Liechtenstein	€ 10,75	€ 110,00
  Lituânia	€ 8,50	€ 75,00
  Luxemburgo	€ 6,50	€ 35,00
  Mônaco	€ 6,50	€ 35,00
  Países Baixos	€ 4,95	€ 35,00
  Polônia	€ 4,95	€ 35,00
  Portugal	€ 8,50	€ 75,00
  Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte	€ 8,75	€ 30,00
  Romênia	€ 9,95	€ 75,00
  Suécia	€ 6,95	€ 35,00
  Suíça	€ 10,75	€ 110,00
  Áustria	€ 6,50	€ 35,00

• O que fazer se o pedido estiver incompleto?

  Não recebeu todos os produtos que encomendou? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Siga estas etapas simples:
  
  

  1. Tire uma foto clara do pacote e dos produtos recebidos.
     
  2. Encontre a confirmação do seu pedido e o número do pedido e mantenha-os à mão.
     
  3. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
     

  
  Nossos colaboradores estão prontos para resolver o seu problema de forma rápida e eficiente. Eles solicitarão que você compartilhe as fotos tiradas, então mantenha-as à mão. Entendemos que um pedido incompleto pode ser decepcionante. Portanto, fazemos o possível para corrigir isso o mais rápido possível. Com a sua ajuda, podemos identificar os itens faltantes e garantir que você receba o que pagou.
• Fiz um pagamento duplo. O que fazer agora?

  Acidentalmente pagou duas vezes? Não se preocupe! O banco geralmente detecta isso automaticamente. Aguarde 24 horas para ver se o valor será reembolsado automaticamente. Se não for o caso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudá-lo!