Expedição e entrega

• Quando recebo o meu pedido / por que ainda não recebi o meu pedido?

  Juntamente com os nossos parceiros, fazemos tudo o que podemos para cumprir o prazo de entrega que lhe foi prometido. Em geral, aplicamos a regra para envios (se o produto estiver em stock): Encomendado antes das 22:00 horas, enviado hoje! Entregue dentro de dois a três dias a partir do momento em que o seu pacote sai do nosso armazém. Na improvável hipótese de que o prazo de entrega não seja cumprido, iremos informá-lo o mais rápido possível e procuraremos uma solução juntos.
• Pedi vários artigos, dos quais um, por exemplo, não está em stock. O restante será enviado?

  Não, enviamos o pedido como um todo. Então, se encomendou um ou mais produtos que não estavam em stock, aguardamos até que todos os produtos estejam disponíveis. Durante o processo de compra, verá no carrinho quanto tempo levará para a sua encomenda ser entregue. Portanto, preste atenção e verifique o seu carrinho antes de finalizar a compra! Claro, estamos dispostos a fazer exceções, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente!
• Tenho de pagar portes de envio?

  Se o valor da sua encomenda for de 75 € ou mais, enviamos a sua encomenda gratuitamente! Se o valor da encomenda for inferior a 75 €, o custo de envio será de 8,50 € para Portugal.

   

  Destino	Custos	Livre de
  Alemanha	€ 4,95	€ 35,00
  Bulgária	€ 8,95	€ 75,00
  Bélgica	€ 5,95	€ 35,00
  Checa, República	€ 7,50	€ 35,00
  Croácia	€ 14,50	€ 150,00
  Dinamarca	€ 6,50	€ 35,00
  Eslováquia	€ 7,95	€ 75,00
  Eslovénia	€ 8,95	€ 75,00
  Espanha	€ 6,95	€ 75,00
  Estónia	€ 8,50	€ 75,00
  Finlândia	€ 8,95	€ 75,00
  França	€ 5,95	€ 35,00
  Grécia	€ 9,95	€ 75,00
  Hungria	€ 8,50	€ 75,00
  Irlanda	€ 9,95	€ 75,00
  Itália	€ 7,95	€ 75,00
  Letônia	€ 8,50	€ 75,00
  Liechtenstein	€ 10,75	€ 110,00
  Lituânia	€ 8,50	€ 75,00
  Luxemburgo	€ 6,50	€ 35,00
  Mônaco	€ 6,50	€ 35,00
  Países Baixos	€ 4,95	€ 35,00
  Polônia	€ 4,95	€ 35,00
  Portugal	€ 8,50	€ 75,00
  Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte	€ 8,75	€ 30,00
  Romênia	€ 9,95	€ 75,00
  Suécia	€ 6,95	€ 35,00
  Suíça	€ 10,75	€ 110,00
  Áustria	€ 6,50	€ 35,00

• Quais são as opções de entrega?

  Você pode especificar um endereço de entrega diferente para cada pedido ou pode escolher ter o seu pedido entregue num ponto de recolha. Você pode indicar isso ao finalizar o processo de encomenda. Se você não estiver em casa, o estafeta levará a encomenda para um ponto de recolha. Após a tentativa de entrega falhada, você pode recolher o seu pedido no ponto de recolha mais próximo. Você pode encontrar este endereço através do Sistema de Rastreamento.
• Entrega em um ponto de recolha

  No processo de encomenda, você também pode optar por ter o seu pedido entregue diretamente num ponto de recolha. Com base no seu código postal, será exibida uma seleção dos pontos de recolha mais próximos. Fique de olho no seu Track & Trace!
• Posso enviar o meu pedido para o estrangeiro?

  É claro que também é possível fazer o pedido a partir de outro país ou enviá-lo para lá. Os pacotes para a Bélgica são entregues pela PostNL. Pacotes para outros países são entregues por diferentes transportadoras, muitas vezes uma transportadora local bem conhecida no país em questão. Naturalmente, você receberá um código de rastreamento por e-mail da respectiva transportadora após o envio. Abaixo você encontrará os custos de envio e os prazos de entrega para vários países:
  
  

  Destino	Custos	Livre de
  Alemanha	€ 4,95	€ 35,00
  Bulgária	€ 8,95	€ 75,00
  Bélgica	€ 5,95	€ 35,00
  Checa, República	€ 7,50	€ 35,00
  Croácia	€ 14,50	€ 150,00
  Dinamarca	€ 6,50	€ 35,00
  Eslováquia	€ 7,95	€ 75,00
  Eslovénia	€ 8,95	€ 75,00
  Espanha	€ 6,95	€ 75,00
  Estónia	€ 8,50	€ 75,00
  Finlândia	€ 8,95	€ 75,00
  França	€ 5,95	€ 35,00
  Grécia	€ 9,95	€ 75,00
  Hungria	€ 8,50	€ 75,00
  Irlanda	€ 9,95	€ 75,00
  Itália	€ 7,95	€ 75,00
  Letônia	€ 8,50	€ 75,00
  Liechtenstein	€ 10,75	€ 110,00
  Lituânia	€ 8,50	€ 75,00
  Luxemburgo	€ 6,50	€ 35,00
  Mônaco	€ 6,50	€ 35,00
  Países Baixos	€ 4,95	€ 35,00
  Polônia	€ 4,95	€ 35,00
  Portugal	€ 8,50	€ 75,00
  Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte	€ 8,75	€ 30,00
  Romênia	€ 9,95	€ 75,00
  Suécia	€ 6,95	€ 35,00
  Suíça	€ 10,75	€ 110,00
  Áustria	€ 6,50	€ 35,00